<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>В начале была почта &#187; заблуждения</title>
	<atom:link href="http://blog.mailcube.ru/tag/%d0%b7%d0%b0%d0%b1%d0%bb%d1%83%d0%b6%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://blog.mailcube.ru</link>
	<description>Блог о дизайне электронной почты: теория, практика и готовые примеры. Немного о маркетинге.</description>
	<lastBuildDate>Sun, 14 Mar 2010 20:39:30 +0000</lastBuildDate>
	<generator>http://wordpress.org/?v=2.9.2</generator>
	<language>en</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
			<item>
		<title>7 главных мифов о e-mail маркетинге</title>
		<link>http://blog.mailcube.ru/2008/05/5-email-marketing-myths/</link>
		<comments>http://blog.mailcube.ru/2008/05/5-email-marketing-myths/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 27 May 2008 19:47:52 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Сергей</dc:creator>
				<category><![CDATA[Маркетинг]]></category>
		<category><![CDATA[Теория]]></category>
		<category><![CDATA[заблуждения]]></category>
		<category><![CDATA[мифы]]></category>
		<category><![CDATA[примеры]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.mailcube.ru/blog/2008/05/5-email-marketing-myths/</guid>
		<description><![CDATA[
table.primer { border-top: 1px solid #e0e0e0;}
table.primer td { color: #666666; font-size: 11px; }

Существует несколько распространенных заблуждений о  e-mail маркетинге. 
Как любые мифы, они имеют в основании какие-то исторические факты и события, но в маркетинге и в интернете всё быстро меняется. То, что помогало несколько лет назад, сейчас может угрожать репутации.
Миф 1.&#160;E-mail маркетинг&#160;&#8212; это способ [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<style>
table.primer { border-top: 1px solid #e0e0e0;}
table.primer td { color: #666666; font-size: 11px; }
</style>
<p>Существует несколько распространенных заблуждений о  e-mail маркетинге. </p>
<p>Как любые мифы, они имеют в основании какие-то исторические факты и события, но в маркетинге и в интернете всё быстро меняется. То, что помогало несколько лет назад, сейчас может угрожать репутации.</p>
<p><strong>Миф 1.&nbsp;E-mail маркетинг&nbsp;&mdash; это способ раскрутки/продвижения сайта.</strong> </p>
<p>На самом деле при помощи электронной почты можно привлечь внимание только тех людей, который <em>вас знают</em>. Все остальные уже научились удалять ваши письма, не&nbsp;заглядывая внутрь. </p>
<p>Кто вас знает и&nbsp;помнит ? Те,&nbsp;кто купил ваш продукт и&nbsp;остался им&nbsp;доволен. Те,&nbsp;кто хочет купить ваш продукт, но&nbsp;еще не&nbsp;решился. Поэтому email-маркетинг в&nbsp;наше время-2.0&nbsp;&mdash; это способ работы с&nbsp;<em>лояльностью потребителей</em>, а&nbsp;вовсе не&nbsp;раскрутка.</p>
<table border=0 cellpadding="15" style="margin-left: 15px;" class=primer>
<tr>
<td width=10% valign="top" nowrap><em>Пример</em></td>
<td valign="top">
<p>Компания SkyExpress информирует о&nbsp;скидках на&nbsp;билеты по&nbsp;электронной почте всех, кто зарегистрирован на&nbsp;сайте. Компания специализируется на&nbsp;низкой цене, люди летают с&nbsp;ней из-за низкой цены. СкайЭкспресс распределяет нагрузку самолетов, предлагая билеты на&nbsp;четверг дешевле, чем на&nbsp;пятницу. Люди довольны, что могут сэкономить, вылетев на&nbsp;день раньше. Их&nbsp;лояльность повышается.</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width=10% valign="top" nowrap>&nbsp;</td>
<td valign="top">
<p>Интернет-магазин Озон пришлет вам письмо, если вы&nbsp;положили книгу в&nbsp;корзину, но&nbsp;так и&nbsp;не&nbsp;купили ее.&nbsp;Вежливое напоминание возвращает забывчивых покупателей в&nbsp;магазин, а&nbsp;заодно показывает, что магазин помнит о своих посетителях.</p>
</td>
</tr>
</table>
<p><strong>Миф 2.Email-маркетинг&nbsp;&mdash; это рассылка на&nbsp;subscribe.ru </strong></p>
<p>На самом деле сабскрайб&nbsp;&mdash; это биржа адресов подписчиков, готовых читать <em>любые</em> тематические рассылки. Там вы&nbsp;можете арендовать подписчиков в&nbsp;обмен на&nbsp;чужую рекламу в&nbsp;вашей рассылке.</p>
<p>С помощью тематических рассылок на&nbsp;subscribe.ru действительно можно &laquo;пригнать&raquo; несколько сотен людей на&nbsp;сайт. Для этого надо регулярно писать статьи на&nbsp;какую-то тему и&nbsp;рассылать их&nbsp;неизвестным подписчикам. При этом в&nbsp;каждом письме будет много-много чужих баннеров. </p>
<p>В наше время это не&nbsp;похоже на&nbsp;маркетинг. Лучше заведите блог.</p>
<table border=0 cellpadding="15" style="margin-left: 15px;"  class=primer>
<tr>
<td width=10% valign="top" nowrap><em>Пример</em></td>
<td valign="top">
<p>Магазин одежды раз в&nbsp;месяц присылает своим клиентам письмо с&nbsp;купоном на&nbsp;скидку и&nbsp;красивой фотографией костюма из&nbsp;текущей коллекции. В&nbsp;ней почти нет текста, это не&nbsp;тематическая рассылка. Она просто возвращает покупателей в&nbsp;магазин.</p>
</td>
</tr>
</table>
<p><strong>Миф 3.&nbsp;Для рассылки нужно раздобыть базу адресов</strong>. </p>
<p>На самом деле базы для рассылки не&nbsp;продаются и&nbsp;не&nbsp;передаются. База адресов&nbsp;&mdash; это список чьих-то клиентов. Никто в&nbsp;здравом уме и&nbsp;твердой памяти не&nbsp;отдаст свой список клиентов ни&nbsp;за&nbsp;какие деньги. Вы&nbsp;бы отдали ? </p>
<p>С недавних пор в&nbsp;России передача персональных данных запрещена законом &laquo;<a href="http://yandex.ru/yandsearch?text=%D0%97%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BD+%D0%BE+%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D1%85+%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85" target="_blank">О&nbsp;персональных данных</a>&raquo;. Да,&nbsp;адреса воруют, но&nbsp;это уже совсем другая история. </p>
<p>Рассылать письма можно только тем, кто уже знает вас: купил у&nbsp;вас товар, зарегистрировался на&nbsp;сайте или заполнил анкету. Список этих адресов надо искать внутри вашей компании, а&nbsp;не&nbsp;снаружи.</p>
<table border=0 cellpadding="15" style="margin-left: 15px;"  class=primer>
<tr>
<td width=10% valign="top" nowrap><em>Пример</em></td>
<td valign="top">
<p>Кейс: Транспортная компания обратилась к&nbsp;старым клиентам и&nbsp;заработала [<a title="http://ownerclub.blogspot.com/2008/03/email.html" href="http://ownerclub.blogspot.com/2008/03/email.html">http://ownerclub.blogspot.com/2008/03/email.html</a>]</p>
</td>
</tr>
</table>
<p><strong>Миф 4. Люди подумают, что мы&nbsp;спамеры.</strong></p>
<p>На самом деле есть чёткие критерии, по&nbsp;которым люди отличают спам от&nbsp;купона на&nbsp;скидку или приглашения на&nbsp;дружескую вечеринку. Если <em>вас знают</em> и&nbsp;вы&nbsp;присылаете то,&nbsp;чего от&nbsp;вас ждут&nbsp;&mdash; тогда никто не&nbsp;думает, что это спам.</p>
<table border=0 cellpadding="15" style="margin-left: 15px;"  class=primer>
<tr>
<td width=10% valign="top" nowrap><em>Пример</em></td>
<td valign="top">
<p>Несколько статей от&nbsp;гуру маркетинга в&nbsp;блоге howtosell.ru</p>
<p><a title="Сет Годин про добровольный маркетинг" href="http://www.mailcube.ru/blog/2008/05/set-godin-pro-dobrovolnyj-marketing/">Добровольный маркетинг</a>, <em>Сет Годин</em>:<br />
&laquo;Добровольный маркетинг&nbsp;&mdash; это привилегия (а&nbsp;не&nbsp;право) доставлять ожидаемые, персональные и&nbsp;уместные сообщения людям, которые хотят их&nbsp;получить. [&hellip;] Недавно я&nbsp;получил небольшое письмо от&nbsp;читателя Daily Candy. Он&nbsp;был недоволен, потому что рассылка Daily Candy не&nbsp;приходила три дня подряд. Это и&nbsp;есть добровольность.&raquo;</p>
<p><a href="http://howtosell.ru/2008/03/03/metod-privlecheniya-1/" target="_blank">Метод привлечения &#8470;&nbsp;1</a>, <em>Бен МакКоннелл: </em><br />
&laquo;На&nbsp;следующий день она получила электронное сообщение [&hellip;] В&nbsp;отличие от&nbsp;многих менеджеров, которые посылают своим клиентам письма, Майк не&nbsp;пытался что-то продать или прорекламировать&nbsp;&mdash; он&nbsp;привлекал своего клиента [&hellip;] В&nbsp;ответ Кристин написала Майку, что ей&nbsp;очень понравилась и&nbsp;пицца, и&nbsp;сам ресторан. [&hellip;] Никаких продаж. Ни&nbsp;одного предложения о&nbsp;покупке. Никакого навязывания. Тотальное привлечение.&raquo;
</td>
</tr>
</table>
<p><strong>Миф 5.Спам-фильтры съедят все письма и&nbsp;запишут наши серверы в&nbsp;блэк-листы</strong>. Миф особенно распространен среди разработчиков и&nbsp;системных администраторов. </p>
<p>На самом деле спам-фильтры умеют отличать спам от&nbsp;санкционированной рассылки и&nbsp;единственный надежный способ попасть в&nbsp;блэк-листы&nbsp;&mdash; это получить жалобы от&nbsp;читателей. Не&nbsp;отправляйте спам и&nbsp;не&nbsp;попадете в&nbsp;блэк-лист. А&nbsp;если и&nbsp;попадете по ошибке, то&nbsp;легко из&nbsp;него выберетесь. </p>
<table border=0 cellpadding="15" style="margin-left: 15px;"  class=primer>
<tr>
<td width=10% valign="top" nowrap><em>Пример</em></td>
<td valign="top">
<p>livejournal отправляет письмо-уведомление о&nbsp;новом комментарии не&nbsp;только автору, но&nbsp;и&nbsp;всем участникам обсуждения. И&nbsp;все другие блог-хостинги делают тоже самое. И&nbsp;все социальные сети. И&nbsp;все сайты-форумы в&nbsp;интернете. Это очень и&nbsp;очень много писем. А&nbsp;ведь еще есть письма с&nbsp;сообщениями о&nbsp;транзакциях от&nbsp;банков, письма с&nbsp;подтверждением заказа от&nbsp;интернет-магазинов и&nbsp;т.д. Если&nbsp;бы спам-фильтры были тупыми, то&nbsp;интернет не&nbsp;смог&nbsp;бы работать нормально.</p>
<p>Рассылка от&nbsp;SkyExpress долгое время попадала в&nbsp;папку &laquo;Нежелательная почта&raquo; в&nbsp;моём аутлуке, . От&nbsp;этого никто не&nbsp;застрахован и&nbsp;не&nbsp;надо этого бояться.</p>
</td>
</tr>
</table>
<p><strong>Миф 6. E-mail маркетинг не&nbsp;заслуживает отдельного внимания. <br />Особенно в&nbsp;такой успешной компании, как наша.</strong></p>
<p>На самом деле многие успешные компании успешно используют email-маркетинг в&nbsp;своей деятельности. Среди российских компаний так делают SkyExpress, Ozon, Agnitum, E-xecutive. На&nbsp;Западе всё серьезнее&nbsp;&mdash; там на&nbsp;e-mail тратят до&nbsp;10%&nbsp;от&nbsp;бюджета маркетинга, а&nbsp;общий объем рынка <a href="http://www.mailcube.ru/blog/2007/09/email-market-volume/" target="_blank">оценивается</a> в&nbsp;$3&nbsp;млрд. Компании там обсуждают вопросы email-маркетинга на&nbsp;офлайновых конференциях, существует несколько крупных ассоциаций, проводятся тематические конкурсы, а&nbsp;в&nbsp;блогах об&nbsp;этом пишут известные люди. </p>
<table border=0 cellpadding="15" style="margin-left: 15px;"  class=primer>
<tr>
<td width=10% valign="top" nowrap><em>Пример</em></td>
<td valign="top">
<p>MediaPost каждые полгода проводит <a href="http://www.mailcube.ru/blog/2008/05/facebook-i-motorola-na-konferencii-email-insider-summit/" target="_blank">конференцию</a> Email Insider Summit. На&nbsp;последней конференции среди участников заявлены Facebook и&nbsp;Motorola.</p>
<p>MarketingSherpa ежегодно проводит конкурс <a href="http://www.marketingsherpa.com/article.php?ident=29889" target="_blank">Email Award</a>. У&nbsp;премии Webby есть отдельная номинация e-mail marketing, в&nbsp;которой в&nbsp;этом году <a href="http://www.webbyawards.com/webbys/current.php?media_id=98&amp;season=12#adv_ind_email_market">боролись</a> McDonalds, портал CareerBuilder.com и&nbsp;журнал Computer Build (победил CareerBuilder).</p>
<p>Компания Якоба Нильсена <a href="http://www.nngroup.com/services/workshops/newsletters.html" target="_blank">проводит</a> однодневные тренинги E-Mail Newsletter Usability (стоит $9,000)</p>
</td>
</tr>
</table>
<p><strong>Миф 7. Это не&nbsp;нужно, потому что все читают RSS или ищут в&nbsp;интернете.</strong></p>
<p>Это самый красивый миф. На&nbsp;самом деле, когда вы&nbsp;готовите анкету своих для покупателей, вы&nbsp;не&nbsp;спрашиваете адрес их&nbsp;блога и&nbsp;не&nbsp;будете писать комменты в&nbsp;блоги покупателей, когда решите поздравить их&nbsp;с&nbsp;Новым Годом. </p>
<p>Ведите блог и&nbsp;оптимизируйте сайт чтобы быть на&nbsp;первом месте в&nbsp;поисковиках. Это принесет вам больше новых клиентов. А&nbsp;email используйте для общения со&nbsp;старыми клиентами.</p>
<table border=0 cellpadding="15" style="margin-left: 15px;"  class=primer>
<tr>
<td width=10% valign="top" nowrap><em>Пример</em></td>
<td valign="top">
<p>Может&nbsp;ли компания SkyExpress оповещать своих клиентов о&nbsp;скидках на&nbsp;билеты по&nbsp;RSS ? Сколько клиентов магазина одежды увидят и&nbsp;используют купон на&nbsp;скидку, если опубликовать его в&nbsp;блоге ? </p>
<p>&laquo;A&nbsp;huge portion of&nbsp;our newsletter audience doesn&#8217;t read our blog&raquo;,&nbsp;&mdash; <a href="http://www.37signals.com/svn/posts/884-join-our-newsletter" target="_blank">пишет</a> Jason Fried, основатель 37signals в&nbsp;блоге, хотя на&nbsp;его счетчике 85К rss-подписчиков. Раз в&nbsp;месяц<br />
37signals рассылает промо-письма пользователям каждого из&nbsp;их&nbsp;сервисов (<a href="http://www.mailcube.ru/blog/2007/09/basecamp-letter/">пример</a>) и&nbsp;периодически делает &laquo;общую&raquo; новостную рассылку, на&nbsp;которую можно подписаться прямо из&nbsp;статьи <a href="http://www.37signals.com/svn/posts/483-a-reminder-about-the-power-of-email" target="_blank">Напоминание о&nbsp;силе электронной почты</a> (en). </p>
</td>
</tr>
</table>
<p class=promo-code style="background-color:#FFFFCC; padding:15px; font-size: 80%; border: 1px dashed #cccccc;">Тем, кто дочитал до конца &mdash; бонус при регистрации в <a href="http://www.mailcube.ru/" target="_blank">Почтовом Кубе</a>.<br />
Укажите секретное слово <strong>СТРАННИК</strong> в форме регистрации и получите ненулевой начальный баланс. <font style="font-size:80%;">Предложение действительно до 29 июня.</font></p>
<img src="http://blog.mailcube.ru/?ak_action=api_record_view&id=217&type=feed" alt="" />]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>http://blog.mailcube.ru/2008/05/5-email-marketing-myths/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>8</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>

