Сет Годин: [...] Недавно я получил небольшое письмо от читателя. Он был недоволен, потому что новостной бюллетень Daily Candy не приходил три дня подряд. Это и есть добровольность.

Добровольность — это как свидание. Вы не просите купить при первом знакомстве. Вы зарабатываете право постепенно, шаг за шагом.

Одна из основных движущих сил добровольного маркетинга, в дополнение к дефициту внимания, заключается в невероятно низких затратах на общение с людьми, которые хотят получить от вас известия. RSS, e-mail и другие технологии означают, что вам не нужно заботиться о печатях или покупке сетевой рекламы каждый раз, когда вам есть, что сказать

Подписка — это открытый акт предоставления разрешения. Поэтому читатели, которые получают газеты по подписке, являются такими ценными, и поэтому подписчики на журнал стоят большего, чем те, кто покупает их в киоске.

Чтобы получить добровольное разрешение, вы даете обещания. Вы говорите: «Я сделаю x, y и z, я надеюсь, вы дадите мне разрешение, выслушав меня». А затем самая трудная часть, это всё, что вы делаете. Вы не допускаете мысли, что можете сделать сверх того. Вы не продаете список контактных данных и не сдаете его в аренду и не требуете большего внимания.

Вы можете пообещать новостной бюллетень и общаться со мной годами; вы можете пообещать ежедневную подписку через RSS и общаться со мной каждые три минуты.

Но обещание остается обещанием, пока обе стороны не согласятся его изменить. Вам не следует предполагать, что только потому что вы кандидат в президенты или подходите к концу квартала или запускаете новый продукт, у вас есть право расторгнуть эту договоренность. У вас его нет [...]

Советую прочитать целиком

Для тех кто не знал (я раньше не знал) Сет Годин — признанный гуру маркетинга, автор многих книг, ведущий самого популярного блога о маркетинге.