В начале была почта, или маркетинг в почтовом ящике

Дизайн, копирайт, идеи для правильных рассылок. Блог Почтового Куба

29.09.2008

О классическом спаме

Тот спам, который попадает в ваши ящики каждый день, как правило, сделан профессионалами.

Есть группа людей, которые при помощи роботов собирают адреса для рассылки и знают, как разослать письмо, чтобы спам-фильтры не сработали. Говорят, они рассылают через компьютеры, зараженные вирусами, чтобы обойти спам-фильтры. Эти вирусы они рассылают тоже в виде спама.

Они принимают заказы от любых субъектов, включая мошенников. Рассылка спама во многих странах запрещена законом, значит те, кто занимается этим — преступники. Эти преступники генерируют 90% почтового трафика в мире.

Так выглядит современный спам.

Но в старые добрые времена спам рассылали обычные люди — сотрудники обычных компаний, решившие поднять продажи своего продукта недорогим и эффективным (на их взгляд) способом.

По сравнению с современными спамерами они просто дети малые. Они предлагали реальный товар. Они писали письма по канонам классических «продающих писем». Адреса собирали вручную из разных справочников. Рассылали письма тоже вручную из своей почтовой программы.

Такой спам можно назвать классическим.

Согласно легенде, самый первый спам разослал в 1978 году всем жителям западного побережья США сотрудник компании DEC — это было приглашение на презентацию нового компьютера. Адреса он взял из печатного справочника адресов arpanet. А после инцидента его отключили от сети.

Сейчас многие компании пытаются рассылать классический спам. Они считают, что можно насобирать адреса в интернете и отправить им своё честное предложение.

Я не берусь научно осуждать такие действия. Рассылка коммерческих предложений является основой торговли и существовала задолго до электронной почты. Чем классический спам хуже телевизионной рекламы, сто раз прерывающий мой любимый фильм ? Почему можно обманывать пользователей поисковиков при помощи SEO, а рассылать предложение по почте — нельзя ?

Но, несмотря на моё мягкое отношение к классическому спаму, через Почтовый Куб провести его не получится — рассылка будет остановлена на этапе модерации. В правилах ПК записано, что рассылку можно отправлять только адресатам, явно выразившим своё согласие получать от вас письма.

Если вы собираетесь разослать письмо, которое начинается словами «Я представитель компании Х, которая рада предложить вам Y», то лучше откажитесь от рассылки. В интернете есть много других хороших способов рассказать миру о себе.

Popularity: 34% [?]

15.05.2008

Спамим по наивности ?

Иногда меня спрашивают — «как разослать мой прайс по всем тракторным заводам ?» или «как позвать всех специалистов по машиностроению на мою выставку?».

Почему-то спрашивают знакомые люди, от которых этого не ждешь. Ведь среди знакомых попадаются разные — бывают, например, наглые торгаши, глупые неудачники или упёртые болваны. Но спрашивают совсем неглупые, хорошие ребята. Вчера он жаловаловался тебе на завалы спама в своём почтовом ящике, а сегодня сам готов перейти на_ту_сторону.

«Но это же не спам, а моё коммерческое предложение»… Наверное, каждый заказчик спама считает, что именно его письмо принесёт людям счастье.

Сегодня один клиент спросил — можно ли купить у нас базу адресов для рассылки. Вот какая беседа состоялась (имена изменены, орфография авторская): (далее…)

Popularity: 24% [?]

03.09.2007

Как Яндекс-Почта борется со спамом

Принципы работы антиспам-фильтров надо знать, чтобы не рассылать спам.

Основы работы фильтров Яндекс.Почты опубликованы на корпоративном сайте в статье
Принципы и технические методы работы с незапрашиваемой корреспонденцией.

Хотя она не очень свежая (об этом ниже), все принципы актуальны по сей день:

Данные, которые используются для анализа — это все признаки пришедшего письма. Их можно разделить на четыре пространства, вычисление решений в которых можно производить независимо:

  • IP-адрес сервера отправителя

  • оформление и стиль писем, заголовки, форматирование, характерные обороты
  • статистика слов в письмах
  • контрольные суммы («сигнатуры») текстов писем

[..] Ни один отдельно взятый набор признаков не в состоянии обеспечить максимальное качество фильтрации. Очевидно, преимущество здесь окажется у систем, интегрирующих решения по всем пространствам признаков.

Конечно, никаких прямых советов «как не попасть в спам» вы не найдете,
но конкретным алгоритмам Яндекс.Почты уделено достаточно много внимания:

[…] На Почте Яндекса письма проходят три уровня фильтрации. На первом этапе отбрасывается явный спам — сообщения, приходящие от неадминистрируемых (взломанных, открытых) почтовых серверов, либо пойманные в спамовые ловушки.

Затем каждое письмо проверяется антивирусной программой DrWeb. При этом зараженные письма, не содержащие ничего, кроме самого вируса, уничтожаются, а зараженные письма с текстом помечаются «Осторожно, вирус!».

Последним работает фильтр, помещающий в папку «Рассылки» подозрительно похожие письма, разосланные по слишком большому списку адресов.

В целом очень грамотная статья, никакой воды и пиара — всё по делу, достаточно подробно и технично. Научно-популярная статья для широкого круга специалистов, читайте.

Дата публикации не указана, но, судя по тому, что авторы не упоминают SPF и DKIM, можно датировать её 2003-2004 годом.

Про SPF Яндекс написал позже. Что вызвало оживленную дискуссию.

А про DomainKeys Яндекс ничего не пишет до сих пор. Очевидно, он его не использует. Мировые почтовые системы тоже разделились на два лагеря — Gmail и Yahoo используют DomainKeys, а Hotmail и AOL — Sender ID.

Popularity: 23% [?]

Блог Почтового Куба — сервиса почтовых рассылок для дизайнеров.
При перепечатке, пожалуйста, ставьте ссылку на источник.