В начале была почта, или маркетинг в почтовом ящике

Дизайн, копирайт, идеи для правильных рассылок. Блог Почтового Куба

24.04.2009

Про бесплатный аудит рассылки

Предложению Сделаю вашу рассылку лучше, бесплатно скоро год.

Обратились 14 человек, 10 рассылок проанализировал, четырех спамеров (заказчиков спама) попытался вернуть на путь добра. Из комментариев удалил много предложений по рассылке спама за 200 долларов.

Обращались в основном интернет-магазины — они рассылают информацию о скидках, акциях, новых товарах. Один из них — официальный интернет-магазин большой компании, название которой заканчивается на «соник».

Один человек прислал учебный-курс-по-email. Я не понимаю кому нужны учебные рассылки. Дал рекомендации по дизайну письма, но посоветовал перейти на rss.

Был запрос от российского Гринписа — увеличить convertion rate для кампании по сбору подписей. Делал информационный дизайн для landing page и для письма. Получил положительный отзыв о работе (и нужное количество подписей Гринпис насобирал).

Любопытно, что интернет-магазины не спрашивали как повысить конверсию. Конечно, количество переходов влияет на конверсию, но не пропорционально.

Распространенные ошибки: несоответствие дизайна письма фирменному стилю компании, письмо как большая картинка, отсутствие призыва к действию (call-to-action), неправильная html-вёрстка.

Такие вот промежуточные итоги.

Предложение остается в силе с одним замечанием.

Замечание: не занимаюсь кампаниями по привлечению клиентов. Если ваше письмо начинается со слов «Извините, что мы к вам обращаемся» — это не ко мне (и вообще не делайте этого).

Зато помогаю в работе с аудиторией, которая знает вас и дала согласие на получение писем — клиенты, покупатели, партнеры, волонтеры, «ждуны», сотрудники, участники мероприятий, сообщества и др.

Совсем испортился дизайн моей любимой рассылки от скай-экспресса. Ребята, напишите, сделаю вам красиво.

Popularity: 79% [?]

30.05.2008

Дизайн в письмах Apple и (mt)

Два письма от Apple и одно от mediatemple — примеры дизайна электронных писем, а также информационных поводов для рассылки. Оригиналы на фликре.

445168162_21cf32f086_m.jpg Приветственное письмо от Apple для ожидающих iPhone (2007 год).

«Talk to you soon. Thanks for signing up. You’ll be the first to hear the latest about iPhone — coming this June. That gives you just enough time to think of ways to break the news to your current phone.»

l2242535285_1ea0114d83_o.jpg Напоминание от Apple об окончании пробной подписки на услугу .Mac — рассказывают как хорошо стать полным членом ;) пользователем платного аккаунта.
1990545966_e6ad917ccb_m.jpg

Провайдер mediatemple сообщает о том, что появился доступ к контрольной панели через iPhone.

«Ноутбук не нужен. Представляем первую в мире контрольную панель хостинга для iPhone. Покупай домены, перегружай серверы, оплачивай счета, пиши в саппорт с iPhone. Только в (mt)»

Все рассылки — новостные, «по случаю». В первом примере Apple завела специальный список рассылки, где желающие купить телефон оставляли свои адреса (автосалоны тоже могли бы так делать, но не делают). Во втором случае рассылка «триальным» пользователям сервиса при окончании 60-дневного срока регистрации. В третьем случае — рассылка клиентам хостинг-провайдера при появлении новой услуги.

Popularity: 43% [?]

16.05.2008

Ford eZine: Берегись лося!

Несколько месяцев назад я купил автомобиль, специально заполнил в анкете поле email и, наконец, дождался!

Внимание, представляю первое в рунете письмо с дизайном:

Редкое письмо на русском языке имеет достойный дизайн. Даже если это письмо от американской корпорации. Ссылка ведёт на веб-версию.

При переходе по ссылкам из письма попадаем на красивый мини-флэш-сайт

Ford eZine.
Для справки: eZine — это устоявшийся у_них термин, от e-magazine. По википедии: An ezine is a periodic publication distributed by email or posted on a website.

Автор дизайна не указан, но он молодец. Письмо соответствует всем нашим рекомендациям по оформлению HTML-писем и правильно отображается в почтовых системах.

Общая оценка: очень хорошо. Хороший пример бренд-маркетинга.

Возьмите на заметку:

  • при помощи [ежеквартального] журнала компания Форд напоминает потребителям о себе — ненавязчиво и без корпоративного пафоса
  • письмо формирует отношение к бренду: путешествие, безопасность, новые модели
  • качественная графика в письме и на сайте, на который ведут ссылки landing page
  • необычная тема письма «Берегись лося!» вызывает интерес
  • хороший русский язык — высокий уровень локализации
  • рассылку сделал «внешний» сервис рассылки ResponSys.com, поэтому у маркетологов Форда будет отчет об эффективности письма (CTR и другие показатели)

А вот это сделано не очень хорошо:

  • нет персонализации: я не покупал s-max, не собираюсь в Норвегию и не интересуюсь новым внедорожником Kuga. Письмо не про меня.
  • нет «экшена»: мне ничего не предлагают, и не просят ничего у меня.
  • в итоге после просмотра возникает примерно такой вопрос: «… а зачем мне это ?»

Совет для авторов рассылки: в следующем выпуске добавить действия, например, купон на скидку или напоминание о времени следующего визита на сервис. Мне лучше купон, желательно на бокс thule ocean :)

Popularity: 31% [?]

21.09.2007

Симпатичное письмо от веб-сервиса Basecamp

Письмо от Basecamp . Напомнили о себе и предложили сделать апгрейд аккаунта со скидкой:

Письмо от Basecamp. Именно так может выглядеть письмо от модного веб-сервиса.

Заголовки:

basecamp_2007-09-21_133023

Пример показывает, что в этом сезоне становится модно делать красивыми даже служебные письма. Сравните с аналогичным текстовым письмом от МоегоКруга.

Popularity: 43% [?]

Блог Почтового Куба — сервиса почтовых рассылок для дизайнеров.
При перепечатке, пожалуйста, ставьте ссылку на источник.