В начале была почта, или маркетинг в почтовом ящике

Дизайн, копирайт, идеи для правильных рассылок. Блог Почтового Куба

01.05.2009

Важно настроение

Если вы забыли пароль от любого сайта, вы ищите ссылку «забыл пароль», вводите свой логин и вам присылают письмо с секретным кодом для смены пароля.

Надо постараться, чтобы такая привычная процедура вызвала неприязнь у пользователя. Но кое-кому это удалось:

От: Last.fm <no-reply@mailer.last.fm>
Тема: Last.fm: запрос на сброс пароля

Привет, val,

Кто-то попросил выполнить сброс твоего пароля на Last.fm

Если это не твоих рук дело, волноваться не о чем — просто проигнорируй это сообщение и ничего не изменится.

Если же это ТЕБЕ необходимо сбросить пароль к своему аккаунту на Last.fm, просто щелкни здесь:

http://www.lastfm.ru/settings/resetpassword/?id=11510667&key=89869e49cc694bb6c0d0

Всего наилучшего,
Почтовая обезьянка Last.fm

-
Изменить параметры получения сообщений от Last.fm можно по адресу:

http://www.lastfm.ru/settings/notifications

Чтобы сразу отказаться от получения любых сообщений:

http://www.lastfm.ru/settings/unsubscribe/?auth=63c81156fg170

Друг переслал мне это письмо с пометкой «мне не нравится». Я не уточнял, что не понравилось ему.

Меня фразы «сбросить пароль», «это не твоих рук дело», «волноваться не о чем» вогнали в какое-то странное состояние — вроде бы всё понятно, но противно. И потом контрольный выстрел — «почтовая обезьянка». Зачем трогать обезьянок? Освободите обезьянок!

Вывод: транзакционные письма требуют внимания разработчиков сервисов.

Интересно, у них действительно можно отписаться от восстановления пароля ?

Для сравнения, аналогичное письмо от другого сервиса:

От: habrahabr mailer <noreply@habrahabr.ru>
Тема: Хабрахабр / Ссылка для смены пароля

Хабрапривет!

Кто-то, возможно, даже вы, запросил смену пароля для пользователя slavr на сайте Хабрахабр

Если это были не вы или вы передумали менять пароль, просто проигнорируйте это письмо. Ну или распечатайте, а потом проигнорируйте. Или сразу. Как хотите.

Если же пароль сменить всё-таки надо, проходите по ссылке http://habrahabr.ru/login/reminder/32979620003.

С приветом, Хабрахабр.

Здесь тот же смысл, те же действия, но другое настроение. Почувствуйте разницу.

Popularity: 78% [?]

Блог Почтового Куба — сервиса почтовых рассылок для дизайнеров.
При перепечатке, пожалуйста, ставьте ссылку на источник.