В начале была почта, или маркетинг в почтовом ящике

Дизайн, копирайт, идеи для правильных рассылок. Блог Почтового Куба

30.03.2009

Не используйте имя без необходимости

Трудно спорить с теми, кто утверждает, что персональное предложение круче стандартного. Но что такое персонализация на самом деле ?

«Людям нравится, когда к ним обращаются по имени», — решаете вы. И начинаете обсуждать с коллегами как лучше начать письмо — со «здравствуйте», «уважаемый» или со «здравствуйте, уважаемый».

Известный портал прислал мальчику 11 лет письмо: «Игнат, скоро день всех влюбленных! Порадуйте вашу любимую». Насколько эффективно здесь обращение по имени ? Может, им стоило добавить отчество ?

Я получаю письма, в которых известные мне компании предлагают купить ненужный мне товар.
«Сергей, мы помним как вас зовут, но не знаем, что вам нужно. Купите что-нибудь.» Я должен радоваться самому факту, что компания помнит моё имя ?

В вашем списке рассылки есть люди разного возраста, пола, профессии и — не побоюсь этого слова — вероисповедания. Учитывать их предпочтения — вот настоящая персонализация и проявление внимания.

Добавление имени в начало «неперсонального» письма — это имитация, подделка.

Чтобы сделать персональное предложение, нужно потратить больше времени, чем на обычную рассылку. Если у вас нет времени — отправьте обычную рассылку честно, без имитации.

Popularity: 74% [?]

16.03.2009

Вопросы чайников: как начать

Из письма в рубрику Сделаю вашу рассылку лучше:

Мы решили делать напоминающие рассылки клиентам нашей компании (поздравлять с праздниками, ничего не навязывать в письме, просто красивая открытка + наш логотип).

Уперлись в техническую проблему. У нас около 700 адресов. Как их разослать? С корпоративной почты — плохо. Во-первых сисадмин категорически против, т.к.говорит, что возникнут проблемы с хостером, во-вторых у получателя будут отображаться все адреса рассылки, а нам бы этого не хотелось. Мы хотим персонализировать письма и демонстрировать что только он, адресат, персонально получил такое письмо, а не еще 700 человек.

Заказали рассылку в спец.фирме. Не сработало. Включили в рассылку несколько «своих» адресов — письма по ним не дошли. Вразумительных объяснений от тех кто рассылал получить не смогли.

Теперь хотим рассылать сами, но 1. нужна такая программа, которая будет отправлять письма из нашей выборки по одному или каким-то образом скрывать остальные адреса, 2.с какого IP нам отправлять, чтобы не «забанили».

В сухом остатке:
— cисадмин не разрешает делать рассылки с корпоративного ящика
— внешние исполнители плохо справились с задачей
— ищем программу, которая позволит отправлять рассылки и без сисадмина и без внешних исполнителей

Во-первых, рассылку можно сделать из любимой почтовой программы, если адреса вставлять в поле Bcc (не «Кому» и не «Копия»).

Во-вторых, даже если получатели пожалуются на вас хостеру, это не конец света. Надо будет написать провайдеру письмо с объяснением — показать пример рассылки и объяснить откуда у вас адреса. Но если соблюдать минимальную гигиену списка (не посылать письма тем, кто вас не знает или забыл), то жалоб не будет.

В-третьих, если спецфирма не справилась с задачей, значит это была неправильная фирма. Поговорите с веб-разработчиком, который делал сайт для вашей компании — он может помочь с рассылкой. Также рассылку в аутсорсинг могут взять дизайн-студии, маркетинговые агентства и даже фрилансеры (free-lance.ru).

В-четвертых, чудо-программы для рассылки не существует. Есть windows-программы для рассылки — например, Nesox Email Marketer (и десятки других). Есть онлайн-сервисы для конечного пользователя — например, Bronto, ConstantContact, MailBuid. Как правило, все программы и сервисы на английском языке и есть детали, в которых сложно разобраться неспециалисту. Я советую при малейшей возможности отдавать рассылки в аутсорсинг (см. пункт «в-третьих»)

Popularity: 24% [?]

Блог Почтового Куба — сервиса почтовых рассылок для дизайнеров.
При перепечатке, пожалуйста, ставьте ссылку на источник.