В начале была почта, или маркетинг в почтовом ящике

«Приветственное письмо» (welcome message) — это письмо, которое отправляется человеку автоматически после подписки. Часто эти письма просто ужасны с точки зрения дизайна, маркетинга и здравого смысла. Например:

Адрес name@company.ru внесен в список рассылки компании «Рога и Копыта»

или:

Видно, что письмо сделано «мимоходом» или оставлен стандартный текст из «движка». Это неправильно.

Человек только что заинтересовался вашим продуктом, услугой или статьей на сайте до такой степени, что решился подписаться на вашу рассылку. Человек дал вам право писать ему, и что вы отправляете ему в этот момент ? Приветственное письмо

Несколько советов о том, что нужно включить в правильное приветственное письмо от Mark Brownlow:

1. Сообщите, что подписка прошла успешно
2. Дайте информацию о том, как можно изменить параметры подписки (если вы пользуетесь Почтовым Кубом – можно написать коротко «ссылка на удаление адреса будет указана в каждом письме рассылки»)
3. Поблагодарите за подписку.
4. Напомните, о чем ваша рассылка и как часто она выходит.
5. Напомните, чем ваша рассылка будет полезна подписчику
6. Дайте возможность сразу оставить отзыв. Вы же цените мнение подписчиков ?
7. Не пишите как робот, говорите на человеческом языке (конечно, если ваш брендбук вам этого не запрещает). Подпишите письмо именем человека — редактора, директора или менеджера.
8. Не используйте технологический или маркетинговый жаргон. Слова «аккаунт», «логин» и «unsubscribe» понятны далеко не всем подписчикам.
9. Поощрите подписчика за его интерес, дайте какой-нибудь бонус, например:
   • копию самой интересной статьи из архива рассылки
   • купон на скидку
   • документ, доступный для загрузки только подписчикам

Добавления от Почтового Куба:

10. Дайте ссылку на описание ваше политики конфиденциальности (это про то, что вы никому не отдадите адреса подписчиков)
11. Если тип подписки одношаговый, сразу дайте ссылку для удаления адреса, потому подписка могла быть ошибочной.
12. Напомните, что очень желательно внести адрес отправителя рассылки в адресную книгу.
13. Не забывайте о брендинге. Напишите название вашей компании и контактные данные.

О том же на английском:
The Welcome Email — Your Chance To Make A Positive First Impression
Improve Your Welcome Message на Clickz.com

Popularity: 18% [?]

No related posts.