Что нам сделать, чтобы вы вернулись ?
Только что получил письмо от Озона. Кажется, на фотографии сотрудники магазина. Моё имя в теме письма… Складывается ощущение, что меня действительно ждут. Мило, приятно:
Плюсы: хорошо подобрана тема письма, кастомизация в теме, хороший копирайт, креативная фотография (групповая), письмо оптимизировано для preview-панели аутлука. Еще Озон ведет статистику прочтения письма (на картинки этого не видно), что пока не очень распространено в России.
Минусы: дизайн рассылок Озона не меняется минимум два года, а это долго; в плане юзабилити — сложность перехода из письма в аккаунт (в письме нет ссылки «напомнить пароль», хотя уже в 2005 году в письмах озона была такая ссылка)
Несколько замечаний:
1. это так называемое «транзакционное» письмо, которое отправляется при наступлении какого-то условия.
2. Озон — один из немногих российских интернет-магазинов, который активно и успешно использует электронную почту в работе с покупателями.
Для сравнения — письмо от Mail.ru, примерно такой же тематики, но полностью текстовое:
Неплохое письмо. Без кастомизации (по имени меня не называют), но я ответил на письмо.
Наверное, повёлся на лично-доверительный тон :)
Для справки: удержание аудитории и «возвращение» покупателей, которые долго не делали заказов — одна из основных функций email-маркетинга.
Popularity: 16% [?]
No related posts.
Эти озоновцы на фото, так и просят, чтобы на них водяную бомбочку сбросить. Ни разу у них ничего не купил, даже не взирая на мегаскидки которые они раздают на право и налево. Даже в болеро получается дешевле.
Саша, я тоже ничего не покупаю в озоне. Несколько лет назад пытался, но так и не дождался товара. Сейчас не пытаюсь – правда дорого.
Но согласись, что это письмо прикольное ;)
да уж озон не вызывает теплых чувств, слишком назойливы..
Денис, спасибо за комментарий :)
У меня озон (как и любая другая компания) вызывает теплые чувства, когда он делает что-то теплое. А когда делает что-то холодное, чувства охлаждаются
Мне, например, всегда нравился яндекс. Но когда яндекс-деньги полгода не отвечали на мои запросы о подключении, потому что менеджер заболел (!). А потом вдруг отказали по непонятной причине… и я к нему как-то охладел.
Назойливости у озона не замечаю. Да, присылают письмо раз в месяц, но я могу отписаться, если захочу :)
[...] блоге есть и другое письмо Озона — Что нам сделать, чтобы вы вернулись читайте [...]