В начале была почта, или маркетинг в почтовом ящике

Многие клиенты, особенно представители малого бизнеса, довольно легкомысленно относятся к процессу организации мероприятия.

Не так давно один из наших клиентов, тренинговая компания, решила провести мероприятие — встречу всех своих выпускников на теплоходе. Чтобы оповестить выпускников, они за месяц подготовили рассылку и попросили нас ее разослать.

Та рассылка была самой обычной, и ничто не предвещало беды, но через три дня они попросили разослать ту же рассылку повторно. (далее…)

Popularity: 15% [?]

В продолжении вчерашнего поста о ключевых индикаторах — две свежие статьи на ту же тему.

Douglas Karr опубликовал статью о метриках из своей новой книги. В статье перечислены показатели, по которым можно оценить результативность рассылки, и — главное — формулы, по которым их эти показатели считают. Вот перевод этой статьи:

(далее…)

Popularity: 15% [?]

Отправляйте сообщения не только о начале, но и о промежуточных шагах вашей маркетинговой акции. Вот пример от Натальи Худяковой, управляющего директора компании Movavi (источник — penkovsky.blogspot.com)

В 2006 году мы удвоили отдачу от newsletters со special offers, сделав каждый newsletter двойным.

Первое сообщение отсылается как обычно, с предложением купить продукт со скидкой в течение ограниченного срока (месяц). За 7 дней до окончания срока мы рассылали еще один такой же newsletter с subject: 7 days left to get X for 30% OFF! Результат – удвоение продаж после первой рассылки.

Мы пробовали внедрить еще 3 рассылку в последний день действия скидки, с темой «3 days more to get X for 30% OFF», но здесь отдача была не такой впечатляющей, еще процентов 30 прироста продаж.

Отныне все newsletters со special offers мы делаем двойными, а для самых сильных предложений – тройными.

Люди часто откладывают принятие решения на более поздний срок. Например, вы организуете мероприятие и рассылаете приглашение за пару месяцев до его начала. Многие получатели письма отложат принятие решения об участии «на потом», но потом забудут об этом.

Если рекламу вашего мероприятия не показывают по телевизору, то запланируйте еще 2-3 рассылки тем подписчикам, кто не зарегистрировался после первой рассылки. Но не дублируйте содержание первого письма, напишите другой текст. Например, напишите сколько человек уже зарегистрировалось, какие известные компании они представляют и что написали в прессе о мероприятии.

Popularity: 16% [?]

На сайте mediarevolution.ru лежит небольшая статья Почтовые метрики. Это перевод хорошего текста Дэвида Бэйкера, вице-президента рекламного агентства Avenue A/Razorfish, курирующего в этом агентстве направление email-рекламы.

Некоторые выводы:

• оценивайте разные показатели для разных типов рассылок — одни для рассылок электронной коммерции, другие для рассылок, стимулирующих спрос, третьи для рассылок, направленных на привлечение на сайт, четвертые для поддержки бренда
• не считайте количество прочитанных писем, обратите статистику в бизнес-показатели, которые можно показать руководству компании

Читайте текст полностью.

Popularity: 14% [?]

Вчера в блоге eROI появилась видео-запись, из которой видно, что популярный в США коммуникатор Blackberry по-умолчанию показывает HTML-вариант письма, а не текстовый вариант, как считалось ранее :) В России о владельцах коммуникаторов никто пока не думает, дай бог разобраться с обычными почтовыми клиентами. Однако (далее…)

Popularity: 13% [?]

Статья Karen Gedney о том, как она поработала над новостной рассылкой, чтобы в минимальный срок организовать мероприятие.

В идеале начинать организацию B2B-мероприятия надо за полгода до его начала. Но это в идеале, а в реальном мире сроки далеки от идеальных… Недавно меня пригласили организовать мероприятие, когда до его начала оставалось два месяца, а зарегистрировалась только жалкая кучка участников. И вот что я сделала…

Karen Gedney — известный креативный директор и копирайтер.
Разрабатывала рассылки для крупнейших компаний из Fortune 1000. Ведёт корпоративные тренинги. Её сайт — karengedney.com.

Пересказ истории Карен (далее…)

Popularity: 14% [?]

Пять простых советов как найти темы для рассылки даёт Christopher Knight в своей колонке на emailuniverse:

1. Заведите в своём компьютере или в почтовой системе папку и добавляйте туда идеи и тексты для будущих выпусков. Потому что идеи часто приходят в неожиданный момент, а совсем не в тот момент, когда вы готовите выпуск.
2. Используйте сервисы поисковых систем — например, Google Alerts, или Подписка на новости Яндекса — чтобы узнавать о событиях, статьях конкурентов и новостях, достойных вашего внимания.
3. Используйте специальные сервисы анализа ключевых слов, чтобы выяснить, какие темы связаны с вашей темой. Примеры сервисов: Подбор слов от Яндекс.Директ или поисковик Quintura.
4. Анализируйте комментарии в вашем блоге или форуме, чтобы найти идеи для новых выпусков.
5. Создайте сервис «Спроси эксперта» (например, вот такой простой), чтобы участники рынка сами сказали вам, что их интересует.

Popularity: 15% [?]

Marilynne Rudick и Leslie O’Flahavan из E-Write, специалисты в области онлайн-копирайта составили список «20 идей для рассылки». Статья вышла в начале года, но вполне актуальна и сейчас, в середине года :) Идеи вполне применимы не только для рассылок, но для блогов.

Вот что можно сделать по мнению авторов, чтобы удовлетворить свою аудиторию:

• Составьте календарь интересных событий — например, бесплатные семинары, онлайн-конференции, выступления известных людей по радио и ТВ, график выхода подкастов и т.д.
• Обсудите как изменения в законодательстве (недавние или будущие) отразятся на вашей отрасли.
• Если у вас есть любимая цитата, напишите короткую заметку о том, как насколько она важна и применима в вашей сфере деятельности.
• Опишите людей, с которых вы брали пример, когда только начинали заниматься тем, чем занимаетесь сейчас.
• Опишите портрет людей, на которых вы не хотели бы быть похожи в профессиональном плане. Имена можно не называть.
• Напишите список 10 вещей, которые должен знать каждый новичок в вашей сфере деятельности.
• Напишите о вашей вашей любимой компьютерной программе, опишите как она вам помогает зарабатывать.
• Пишите отчеты о коференциях или семинарах, который вы посетили. Перечислите 5 основных выводов, которые вы для себя сделали.
• Составьте кейс в формате дневника. Перечислите события, потом опишите ваши достижения и выводы.
• Опишите один тренд в вашей области. Почему вы считаете его полезным или, наоборот, вредным.
• Возьмите один тренд из другой отрасли и напишите как он может быть использован в вашей отрасли. Например, вы можете обсудить с читателями как тренд развития социальных сетей можно использовать в вашей сфере HR-менеджмента.
• Опишите одного вашего партнера из другой сферы деятельности, как и почему вы наладили отношения с ним, как это помогает вам в бизнесе.
• Не пишите много, лучше составьте фото-отчет. Подпишите каждую фотографию так, чтобы получился связный рассказ из картинок.
• Перечитайте статью, которую вы написали два или три года назад, напишите обновления к ней.
• Составьте список источников полезных знаний из вашей сфере деятельности — учебные центры, книги, семинары и т.д.

Popularity: 12% [?]

Продолжаем публиковать перевод результатов конкурса Email Marketing Award 2007. В номинации «Лучшая промо-рассылка» представлены рассылки, которые предлагают что-то купить, зарегистрироваться или загрузить что-нибудь.

(далее…)

Popularity: 16% [?]

Мы читаем несколько блогов, все на английском языке. Ведущие тех блогов, которые мы читаем, читают и другие блоги. Некоторые из них пишут, что знают от 50 до 80 полезных блогов по этой теме.

Но всего не перечитаешь, и мы следим за несколькими:

Email Insider — блог ведут 6 человек, сотрудники разных компаний, занимающихся email-маркетингом rss.

The Email Wars — ведёт компания eROI rss

CampiagnMonitor — блог популярного сервиса рассылки rss. Не пропустите их галерею email-дизайна.

No man is an iland — блог другого сервиса рассылки rss

B2B Email MArketing blog — название говорит само за себя. Ведет Tamara Gielens. rss Кроме собственно ее сообщений, советуем посмотреть на ссылки из рубрики «Blogs & Newsletters I read» и «My del.icio.us linkroll».

RetailEmail — Chad White, сотрудник Email Experience Council подписался на рассылки 100 крупнейших продавцов, просматривает их каждый день и пишет заметки про них. Приводит скриншоты интересных писем. rss

И еще:

Online Copywriting — сайт и блог о том, как надо писать тексты для онлайн-маркетинга вообще и для электронных писем в частности. Ведет Nick Usborne.

Grokdotcom — блог о копирайте и о том, как повысить отдачу в онлайн-маркетинге.

Для тех, кто хочет читать все эти каналы в гугл-ридере, OPML-файл со списком каналов.

Ресурсов на русском языке в первом подходе не обнаружено. Знаешь интересный сайт/блог ? Оставляй ссылку в комментариях.

Popularity: 14% [?]