Новостная рассылка — самый эффективный способ увеличения отдачи от сайта. Якоб Нильсен (2007)
Вчера Якоб Нильсен опубликовал статью 10 самых полезных направлений редизайна (10 High-Profit Redesign Priorities, EN). Хотя обычно Нильсен пишет об ошибках дизайнеров и веб-разработчиков, в этом тексте он отошел от традиции и написал какие действия могут повысить эффективность сайта и «возврат инвестиций» (ROI).
Вот что он пишет о новостной рассылке:
Новостная рассылка позволяет вам построить такие отношения с клиентами, которые не прекращаются даже когда клиенты покидают ваш сайт. Новостная рассылка и сайт хорошо дополняют друг друга, потому что они отвечают разным потребностям посетителей. Новостная рассылка информирует посетителей, держит их на связи с компанией, а сайт даёт подробную информацию и позволяет осуществлять действия (бизнес-транзакции).
Новостная рассылка довольно дешева. Во-первых, она требует минимум технологий, во-вторых, выходит относительно редко.
Если вы не делали новостную рассылку раньше, то сделайте её — это, возможно, самое эффективное действие, которое вы можете предпринять для повышения отдачи от вашего сайта.
Если вы уже делаете рассылку, то вы можете получить очень хорошие результаты, если усовершенствуете свою рассылку в соответствии с исследованиями (большинство рассылок, которые мы тестировали, не удовлетворяли ожиданиям получателей).
Новостная рассылка имеет еще одно преимущество — это основной путь освободить ваш сайт от «зависимости от поисковых систем».
Общий список изменений, которые по мнению Нильсена поднимут отдачу от сайта выглядит так:
- Новостная рассылка
- Информативные страницы описания товаров и услуг
- Высококачественные фотографии [товаров]
- Дифференциация продуктов и сравнение продуктов друг с другом
- Продажа дополнительных опций к основным товарам (дозаказы)
- Простой язык описаний на сайте
- Ориентация на старшее поколение покупателей
- Поддержка «wish-list» и подарочных сертификатов
- Хороший поиск по сайту
- Тестирование сайта
- Бонусный пункт — программа для постоянных покупателей (loyalty program).
Popularity: 16% [?]
No related posts.
